Curso de inglés turístico básico
JUE 09 MAY 2024 - JUE 13 JUN 2024
16:00 - 18:00 h | Gratuito
TELF: 650921586
Organiza:
Concejalía de Juventud del Ayuntamiento de Arona
Descripción:
La Concejalía de Juventud del Ayuntamiento de Arona le anima a realizar el curso de inglés turístico básico en la casa de la Juventud de Cabo Blanco.
Unidad 1: Saludos y presentaciones
- Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
- Diferenciación de estilos formal e informal
- Verbo to be y presente simple
Unidad 2: Atención al cliente en servicios de restauración.
- Atención de solicitudes de información y reservas.
- Manejo de la terminología de las principales comidas y bebidas en inglés
- Recomendaciones y sugerencias
- Verbos modales y expresiones para recomendar y sugerir (should…)
Unidad 3: Gestión de reservas
- Gestión de reservas (hotel, alquiler de coches…)
- Gestión de la información sobre tarifas, precios y presentación de la misma a los clientes
- Presentación del producto: Características, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago…
- Estructuras gramaticales y vocabulario necesario para la gestión de reservas.
Unidad 4: Información turística y posibles reclamaciones
- Presentación de información general sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, etc.
- Tratamiento de quejas o reclamaciones
- Verbos y adjetivos más comúnmente utilizados para este tipo de situaciones
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